FAQ

Q.
Jアラート(全国瞬時警報システム)の情報は受信できますか?
A.
やまがメイトでは、Jアラート(全国瞬時警報システム)情報の受信はできません。同情報は、防災行政無線やテレビ、ラジオなどから取得をお願いいたします。 また、スマートフォンなどで情報を取得される場合には、消防庁の「スマートフォンアプリ等による国民保護情報の配信サービスの活用」をご参照いただきますようお願いいたします。
Q.
このサービスは無料ですか?
A.
アプリの利用は完全無料となりますが、本サービスのご利用には、別途パケット通信費等の通信費が必要です。通信定額制サービスにご加入のうえでのご利用をおすすめします。
Q.
iPhoneを使っているんですが、自動再生の受信は出来ませんか?
A.
初回起動時にプッシュ通知を許可いただくことで通知自体は受け取る事が出来ますので、プッシュ通知からアプリを起動のうえ、音声メッセージをご確認ください。
Q.
自分の居住地区と異なる地区の情報も取得したいです。
A.
iOS版もしくはAndroidスマートフォン版をお使い方は「MENU」タブ内に、Androidタブレット版をお使いの方は「設定・その他機能」内の「設定」メニューに「山鹿市の公式グループ」コンテンツがあります。(PCの場合はMyページ左上の山鹿市承認公式グループバナーをクリックしてください。)画面に従って行政区を選択するとマイグループタブに追加されます。これにより簡単に他の地域情報を取得することができます。

※準備中もしくは招待制以外のグループが登録対象となります。
Q.
ケータイ版で登録していたのですが、この度スマートフォンに機種変更しました。どうすればいいですか。
A.
お手数をおかけしますが、改めて新規登録をお願い致します。
Q.
パスワードを忘れてしまいました。
A.
以下のパスワードリマインダーをご利用ください。
パスワードリマインダ
Q.
パスワードを変更したいです。
A.
〜PCサイト〜
Myページ内においてページ右上部の「お名前」をクリックしてください。「登録情報変更」画面に遷移しますので、このページで情報を変更してください。

〜スマートフォンアプリ版〜
iOS版もしくはAndroidスマートフォン版をお使い方は「MENU」タブ内に、Androidタブレット版をお使いの方は「設定・その他機能」内の「設定」メニューに「登録情報変更」がございますので、そちらから変更してください。

〜ケータイ版〜
TOPページから空メールを送信してください。ご登録済みのMyページを表示する為のURLをメールでお送りしますので、URLにアクセスしてご確認ください。

※ケータイ版にはパスワードはございません。
Q.
山鹿市を転出することになりましたがどうすれば良いですか
A.
Myページ内においてページ右上部の「お名前」をクリックしてください。「登録情報変更」画面に遷移しますので、「転出された方/退会希望の方」の画面の指示に従ってお手続きください。
Q.
悪質なユーザーを発見した場合はどうすればいいですか?
A.
本アプリは皆様に安心してご利用いただけるサービスを目指しております。利用規約ならびに会員規約をよくお読みいただき、グループメンバーによる投稿のなかで規約違反と考えられる内容を発見した場合、恐れ入りますが、投稿の削除対応(※)にご協力をお願い致します。
(※)グループに所属するメンバーは以下コンテンツ投稿の削除権を有しています。(山鹿市グループ、地域、校区、行政区グループ、及び山鹿市承認公式グループを除外)

〜コンテンツ投稿の削除権〜
●グループメンバー削除
●掲示板スレッド削除
●アンケート削除
●スケジュール削除

悪質な投稿等を繰り返すユーザーを発見した場合は、やまがメイト事務局までご連絡くださいませ。
ご連絡いただいた内容を調査のうえ、該当ユーザーへの適切な対応をすみやかに検討させて頂きます。
Q.
やまがメイトからのメールが届かない
A.
端末のドメイン指定受信設定による可能性がございます。
こちらのドメイン
yamaga-mate.jp
を、ご利用の端末の設定方法に従って許可設定を行って下さい。
Q.
上記に該当しないお問い合わせの場合
A.
上記に該当しないお問い合わせの場合

上記に該当しないお問い合わせの場合については、お問い合わせフォームからお問い合わせくださいませ。
お問い合わせフォーム
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